업계 최대 규모의 센터 운영

• 24시간 상담센터

  빗썸은 '고객 중심' 서비스를 모토로 업계 최대 규모의 상담 센터를 운영하고 있습니다. 상시 대기 중인 상담원이 신속하고 정확하게 고객 상담을 진행하고 있으며,
  100% 응대율을 목표로 고객 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.

  

  

  

  

  • 365일 24시간 운영

    빗썸 이용 시 궁금한 사항이 있으시면 언제든 1661-5566 상담센터로 연락주세요. 내국인 전용 일반 전화 상담은 08:00 ~ 23:00로 운영되며, 심야 상담(23:00 ~ 08:00)서비스는 긴급 상담(각종 금융사고 및 서비스 오류 관련)으로 운영됩니다.

  • 외국인 상담 서비스

    빗썸은 외국인 고객들도 불편함 없이 문의할 수 있도록 전담 상담원을 배치했습니다. 영어, 중국어, 일본어 등 외국어 상담이 필요하신 경우 언제든 1:1게시판 문의 또는 이메일로 문의해주세요.

  • VIP 상담 서비스

    빗썸은 보다 특화된 고객 서비스 창구로서
    VIP 전담 상담센터를 구축했습니다.
    언제 어떤 상황에서도 빠르고 전문적인
    상담 서비스를 제공합니다.

  자막열기

  국내 암호화폐 거래소 중 최대 규모를 자랑하는 ‘빗썸 고객 상담센터’입니다.
  직원들이 분주하게 고객 상담을 진행하고 있는 모습입니다.
  빗썸 고객 상담센터는 연중무휴 24시간 운영되며, 100% 응대율을 목표로 고객 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.
  빗썸은 상담센터 직원들의 자긍심과 소속감을 높이기 위해 각종 복지제도에도 힘쓰고 있는데요,
  직원들의 편의를 위한 휴게 공간과 프라이버시를 위한 개인 사물함이 마련돼 있고,
  대회의실에서는 업무능력 증진과 자기개발을 돕기 위한 각종 교육 서비스가 진행됩니다.
  빗썸 고객 보안의 중심인 서버실도 상담센터 내에 자리하고 있습니다.
  365일 24시간 고객과 함께 하는 빗썸, 고객 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

• 오프라인 고객센터

  빗썸은 국내 가상자산 거래소 최초로 오프라인 고객센터를 운영하여 1대1 맞춤 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
  강남의 고객센터를 통해 빗썸 홈페이지 이용방법부터 가상자산 거래와 거래 실명제 안내, 금융피해 발생 시 대처 방안 등의 다양한 문의에 전문적으로 응대하고 있습니다.
  오프라인 고객센터 역시 외국인 고객 상담과 VIP 전문 상담 서비스를 제공 합니다.

  • 강남 센터

  

  

  

  

  

  

  자막열기

  암호화폐 거래를 쉽고 안전하게 할 수 있도록 돕는 ‘빗썸 오프라인 고객센터’입니다.
  첫 번째는 ‘강남 고객센터’인데요, 빗썸이 암호화폐 거래소 중 최초로 오픈한 오프라인 고객센터입니다.
  다음은 ‘광화문 고객센터’입니다. 직원들이 앉아 있는 상담창구와 고객 대기 공간 등 내부 모습입니다.
  현재는 강남, 광화문, 부산, 대전 등 총 4곳의 고객센터가 운영되고 있습니다.
  빗썸 고객센터에서는 영어, 일본어, 중국어 등 외국어 전담 상담은 물론, 다양한 고객 문의에 1:1 맞춤 상담을 진행하고 있는데요.
  홈페이지 이용 방법부터 암호화폐 거래에 대한 상담, 아울러 개인정보 유출 등 금융피해 발생 시 대처 방안 등 여러 분야에 대해 전문적인 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

• 실시간 카카오톡 상담 서비스

  빗썸에서는 고객 편의를 위해 카카오톡 상담 공간을 열어두고 있습니다. 카카오톡 친구 추가를 통해 보다 편리한 상담을 받아보세요.

  카카오 상담 서비스 바로가기