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빗썸은 No.1 가상자산 플랫폼으로서 안전하고 빠르게 디지털 금융 혁신을 주도합니다.
고객 커뮤니케이션 강화
빗썸은 강남 지역에 고객 서비스 센터를 운영하고 있으며, 이를 통해 고객과의 커뮤니케이션 접점을 늘리는 한편 더욱 빠르고 전문적인 상담 서비스를 제공합니다.
아울러 상담 직원의 자긍심과 소속감을 높이기 위해 고용 안정과 각종 복지제도에도 힘쓰고 있습니다.
업계 최대 규모의 센터 운영
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24시간 상담센터
빗썸은 '고객 중심' 서비스를 모토로 업계 최대 규모의 상담 센터를 운영하고 있습니다. 상시 대기 중인 상담원이 신속하고 정확하게 고객 상담을 진행하고 있으며, 100% 응대율을 목표로 고객 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.
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365일 24시간 운영
빗썸 이용 시 궁금한 사항이 있으시면 언제든 1661-5566 상담센터로 연락주세요. 내국인 전용 일반 전화 상담은 08:00 ~ 23:00로 운영되며, 심야 상담(23:00 ~ 08:00)서비스는 긴급 상담(각종 금융사고 및 서비스 오류 관련)으로 운영됩니다.
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외국인 상담 서비스
빗썸은 외국인 고객들도 불편함 없이 문의할 수 있도록 전담 상담원을 배치했습니다. 영어, 중국어, 일본어 등 외국어 상담이 필요하신 경우 언제든 1:1게시판 문의 또는 이메일로 문의해주세요.
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VIP 상담 서비스
빗썸은 보다 특화된 고객 서비스 창구로서 VIP 전담 상담센터를 구축했습니다. 언제 어떤 상황에서도 빠르고 전문적인 상담 서비스를 제공합니다.
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오프라인 고객센터
빗썸은 국내 가상자산 거래소 최초로 오프라인 고객센터를 운영하여 1대1 맞춤 상담 서비스를 제공하고 있습니다.
강남의 고객센터를 통해 빗썸 홈페이지 이용방법부터 가상자산 거래와 거래 실명제 안내, 금융피해 발생 시 대처 방안 등의 다양한 문의에 전문적으로 응대하고 있습니다.
오프라인 고객센터 역시 외국인 고객 상담과 VIP 전문 상담 서비스를 제공 합니다. -
실시간 카카오톡 상담 서비스
빗썸에서는 고객 편의를 위해 카카오톡 상담 공간을 열어두고 있습니다. 카카오톡 친구 추가를 통해 보다 편리한 상담을 받아보세요.